지난 7월 26일과 28일에는 서울 혜화동에 위치한 '서울대학교치과병원'의 '2011년도 고객만족도서비스향상 교육'이 김성연 국제의료관광코디네이터협회장[現,(주)병원인간경영연구소장/이화여대평생교육원 겸임교수]국제의료관광코디네이터협회장을 모시고 시작되었습니다.
서울대학교치과병원의 병원모니터링 및 고객만족도조사와 함께 진행되고 있는 이번 교육은 3,4학년 원내생 180명, 전공의 130명 등 Dr 中心으로 ▲성공하는 치과의사들이 고민하는 세가지 차별화 전략 ▲내가 치과병원의 CEO라면 경쟁력은 몇 점일까? 라는 주제로 총 8회에 걸쳐 리더십과 커뮤니케이션 위주의 테마로 진행될 예정입니다.
2011년 커다란 변화를 위해 모니터링, 고객만족도조사, 전 임,직원 교육 등 5개월 간의 프로젝트를 통해 대한민국 최고의 고객중심 치과병원으로 거듭나시길 진심으로 기원드리며, 함께 많은 도움을 주시는 교육행정팀에 감사 드립니다.
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